Главная > Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

  • Как скоро вы перезвоните?

    Мы работаем без выходных и можем принять Ваш заказ ежедневно с 10 до 21 часа. Однако о наличии товара мы можем оповестить Вас только по будним дням, т.к. в субботу и воскресенье наш склад отдыхает. Мы реагируем оперативно, но поиск ковра на складе занимает некоторое время. По разным причинам это может длиться от 5 минут до 2 часов. Поэтому, как только мы узнаём о наличии, так сразу перезваниваем Вам. Даже если нужный ковёр отсутствует, мы сообщаем Вам об этом, по возможности предлагаем адекватную замену.

    Если Вы отправили нам электронное письмо или заявку через сайт, дождитесь звонка от нашего менеджера. Вам обязательно перезвонят!

  • Где можно посмотреть/потрогать ковёр? Как узнать, подойдёт ли мне ковёр?

    Дело в том, что в розницу мы торгуем только через интернет, и у нас нет шоу-рума. Поэтому мы предлагаем Вам посмотреть-потрогать ковёр в любом розничном магазине, а чтобы сэкономить – заказать такой у нас. По Вашей просьбе при наличии ковра мы можем его сфотографировать на цифровую фотокамеру и отправить изображения Вам на электронную почту. Но чтобы понять наверняка, как будет лежать и смотреться Ваш ковёр, Вам поможет наша услуга «Примерка» (подробные условия читайте в разделе «Оплата & Доставка»).

  • Когда я получу свой ковёр?

    Если ковёр есть в наличии, по Москве и МО мы можем его доставить в любое удобное для Вас время. Сроки доставки на дальние расстояния зависят от того, как скоро от Вас поступят деньги на выставленный нами счёт и от выбранной транспортной компании (в среднем это занимает несколько дней).

  • Если в данный момент товара нет в наличии на складе, когда он появится?

    На данный вопрос мы затрудняемся ответить чётко. Всё зависит от стадии выполнения работ на производстве, наличия сырья и т.д. Чтобы не давать ложных обещаний, по поводу каждой конкретной модели мы будем информировать Вас по ходу дела.

  • Продаете ли вы ковровые дорожки на отрез?

    В большинстве случаев – нет. По поводу каждой конкретной модели наши менеджеры готовы уточнять этот вопрос. Т.к. от больших партий могут оставаться отрезки.

  • Есть ли у вас оверлок дорожек? Сколько стоит?

    Да, есть. 80 рублей за 1 метр погонный.

  • Что нужно назвать, чтобы заказать ковёр?

    Для того, чтобы сделать заказ, нужно обязательно назвать код товара, его размер и форму, желательно – название коллекции. Также не лишним будет оставить свой контактный номер и имя, чтобы наши менеджеры могли связаться с Вами.

  • Как обменять/вернуть ковёр?

    Подробности смотрите в разделе «Обмен & Возврат».

  • Какие существуют варианты оплаты? Сколько будет стоить доставка?

    Подробности смотрите в разделе «Оплата & Доставка».

  • Есть ли у вас самовывоз?

    Нет, самовывоза у нас нет. Мы можем доставить выбранный Вами ковёр в любое удобное Вам время и место.

  • Что такое циновка?

    Плотное плетёное ковровое изделие из сравнительно грубого растительного материала: соломы, камыша, тростника – для подстилки на пол. Традиционно циновки производятся и используются коренным населением Азии, Африки, Океании и т. д.

  • Что такое палас?

    Палас (от перс. пелас) — это двусторонний безворсовый ковер (имеет синоним «ковровая дорожка»); выполняется в технике ручного или машинного ткачества, а также в сочетании того и другого.

Не нашли ответа на интересующий Вас вопрос, тогда обязательно воспользуйтесь формой ниже:

Задать вопрос