Главная > Обмен или возврат

Обмен или возврат

Условия возврата

  • Вы можете осуществить возврат любого ковра в течение 14 дней. В этом случае вы оплачиваете только доставку товара. Если стоимость возвращаемого ковра не превышает 5000 рублей, и при этом вы находитесь в пределах МКАД, вы оплачиваете только 500 рублей. При стоимости ковра свыше 5000 рублей вы оплачиваете 1000 рулей. Если вы находитесь за пределами МКАД, то к стоимости возврата прибавляется 25 рублей за каждый километр от МКАД.

  • При превышении срока в 14 дней условия возврата обговариваются индивидуально, но в любом случае, стоимость возврата будет составлять 30% от стоимости изделия.

  • Для осуществления возврата ж е л а т е л ь н о сохранить накладную и этикетки товара.

  • Принимая товар желательно проверять его сразу, пока наш курьер рядом с Вами. В этом случае, при обнаружении каких-либо причин, по которым товар Вас не устроит (ненадлежащее качество, несоответствие заказанной позиции), вы можете осуществить возврат бесплатно.

  • В случае если вы отказываетесь от ковра надлежащего качества, вам нужно будет выплатить стоимость доставки товара.

  • Обмену и возврату не подлежат: отрезные материалы (ковры-дорожки); изделия бывшие в эксплуатации; порченые изделия.

  • Внимательно проверяйте товар, брак обнаруженный после того как уехал курьер возврату не подлежит.

Условия обмена

Причины обмена ковра:

  • Ненадлежащее качество

    Ковёр ненадлежащего качества обменивается на аналогичный ковёр надлежащего качества. Если на складе отсутствует аналогичный ковёр, а Вы не согласны ждать его поступления, но согласны рассмотреть другие варианты, то обмен осуществляется с учётом разницы в цене. Расходы на доставку в таком случае берёт на себя наша фирма.

  • Несоответствие доставленного ковра, тому, который был заказан

    Если доставленный ковёр не имеет повреждений и изъянов, но клиент отказывается его брать по причине того, что это не тот ковёр, который он заказывал (не тот рисунок, не тот размер, не тот материал), то доставка так же осуществляется за счёт фирмы. Просьба обратить внимание на факт, что цвета в реальности могут немного отличаться от представленных на сайте. Это происходит из-за того, что многие современные мониторы искажают цветопередачу. Обмен будет осуществлён в кратчайший срок. Если требуемый ковёр отсутствует на складе, то можно будет так же выбрать другой ковёр, либо дождаться поступления именно того ковра, который вы заказали. Либо отказаться от ковра вообще и получить уплаченные ранее деньги. Срок поступления товара на склад уточняйте у менеджера.

  • Клиент передумал приобретать ковёр

    Не исключено, что в какой-то момент Вы можете изменить своё мнение о приобретённом ковре. В таком случае в течение 14 дней, при условии сохранности товарного вида и накладной Вы можете обменять ковёр на любой другой. Услуга доставки оплачивается согласно тарифам. При расчёте стоимости учитывается разница в цене обмениваемой продукции.

  • Иные причины

    При всех иных вариантах, не отражённых в законодательстве, услуга замены ковров осуществляется согласно правилам покупки и доставки товара. Разница в цене учитывается при расчёте. Стоимость доставки учитывается отдельно.

  • Внимание!

    В случае эксплуатации коврового изделия при обмене и возврате мы удерживаем 30% стоимости товара.